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Pour accoppagner une Unité d'Intervention Sociale (UIS) de prévention spécialisée dans la formalisation de ses pratiques tout en préservant les principes et valeurs de l'association, il est primordial d'explorer les tensions et enjeux qui peuvent se nouer entre les injonctions de la formalisation, c'est-à-dire le recours obligatoire aux "écrits professionnels" en lien avec les obligations du cadre légal, les besoins des personnes accueillies, la réalité des professionnels sur le terrain, les enjeux et tensions liés aux financeurs et les valeurs fondatrices de l'association. Dans ce dossier technique, je tente de comprendre la complexité de l'organisation, afin de dégager des marges de manœuvre en ma qualité de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale (RUIS), et ainsi proposer des pistes d'améliorations et de préconisations pour améliorer le pilotage de l'unité d'intervention sociale. Selon Edgard MORIN : "La pensée complexe est donc essentiellement la pensée qui traite avec l’incertitude et qui est capable de concevoir l’organisation. C’est la pensée apte à relier, contextualiser, globaliser, mais en même temps à reconnaitre le singulier, l’individu, le concret."

RESUME

Le service Ingénierie Sociale et Urbaine d'une association qui lutte contre l'habitat indigne répond à des appels d'offre de Maîtrise d'Oeuvre Urbaine et Sociale (MOUS) dans le domaine du relogement. La MOUS relogement vise à trouver des solutions de relogement adaptées pour des ménages identifiés, en utilisant le parc de logements existants ou en produisant de nouveaux. Le RUIS est chargé de coordonner les équipes de chacune des MOUS relogement des Bouches-Du-Rhône. Ces équipes effectuent un diagnostic social pour déterminer les besoins des personnes devant être relogées. Puis elles mettent en oeuvre le plan de relogement, en assurent le suivi, et réalisent des bilans ainsi que des évaluations des enquêetes de satisfaction des bénéficiaires. Ces résultats sont rendus aux financeurs publics, notamment l'ANRU. En tant que RUIS, il est crucial de trouver un équilibre entre répondre aux exigences des commanditaires concernant le nombre de relogements dans des délais contraints, tout en répondant aux besoins spécifiques de relogement de personnes en situation de grande précarité. Le RUIS met donc en place un management de projet qui nécessite une implication de toutes les parties prenantes autour d'objectifs communs et partagés.

Ce mémoire aborde le double défi du handicap et du vieillissement en explorant les adaptations nécessaires pour répondre aux besoins évolutifs des résidents d'un EANM. À travers une analyse approfondie des politiques publiques, des dynamiques d'accompagnement et des pratiques professionnelles, il propose un plan d'action concret visant à améliorer la qualité de vie des personnes handicapées vieillissantes (PHV).
S'appuyant sur la conception collaborative et l'écriture du projet d'unité pour PHV, ce travail offre des solutions axées sur la personnalisation des accompagnements, la continuité des parcours, et le développement de partenariats stratégiques. En qualité de chef de service au sein de l'EANM, je présente des approches pratiques pour répondre aux besoins spécifiques des aînés.
L'importance de la formation et de la sensibilisation des équipes est mise en avant, tout en promouvant une culture d'évaluation continue. La collaboration avec les familles, les partenaires, les résidents et les professionnels est soulignée comme essentielle pour instaurer un environnement inclusif et bienveillant.

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Résumé de l'étudiant :
Je suis partie de constats visibles concernant la montée en charges des problématiques de santé mentale et de souffrances psychiques rencontrées par le public. Ce sujet entraîne une récurrence quasi hebdomadaire rapporté par l’équipe au regard de sa difficulté à travailler en lien avec les professionnels de santé mentale du territoire. En effet les éducateurs n’arrivent pas toujours à mobiliser ces professionnels et souhaitent avoir d’avantage de lien avec ces acteurs.
Ces problématiques concernent pleinement les fonctions d’un chef de service éducatif. D’une part, par le développement de projet et d’autre part par les questions managériales. Il m’a semblé pertinent et intéressant de proposer, alors, que la dimension de la santé mentale et du bien être psychique du public, soit désormais inscrite et développée dans la Stratégie Pédagogique Éducative du Service par la mise en place d’un projet visant à la fois :
- Une prise en compte plus efficiente de la santé mentale dans les actions mise oeuvre par les éducateurs
- Le soutien et l’accompagnement de l’équipe, d’une part, dans la gestion des problèmes quelle rencontre et d’autre part dans la construction et le développement des partenariats favorisant les complémentarités avec le champ de la santé mentale en faveur des jeunes en difficultés.