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RESUME

Les évolutions législatives nécessitent toujours l'adaptation (parfois difficile), des équipes. En ce sens, l'entrée en vigueur du Code de justice pénale des mineurs, en 2021, a fortement modifié les pratiques professionnelles des agents de la Protection judiciaire de la jeunesse. C'est au sein d'une unité éducative de milieu ouvert ayant déjà fait face à des mutations sectorielles importantes, qu'une équipe éducative aguerrie fait face à de nouveaux défis. Dans un contexte d'accélération des procédures judicaires et de multiplication des exigences de formalisation écrite, c'est une reconquête du sens et des attendus qui doit être initiée auprès des agents. Cela questionne quant au rôle du responsable d'unité éducative dans l'accompagnement des professionnels face aux nouvelles attentes institutionnelles et ce, malgré les contraintes organisationnelles propres à l'unité.

SOMMAIRE :
PRESENTATION DE LA STRUCTURE : CRAM DU SUD EST
POSITION DANS LA STRUCTURE : CADRE MANAGER : RESPONSABLE DEPARTEMENTALE DU SERVICE SOCIAL DE LA CRAM
SITUATION DE TRAVAIL N°1 : PILOTAGE DE L'ACTION : CONDUITE DE PROJET : CONSTRUCTION D'UN PARTENARIAT AVEC UN CENTRE MEDICAL
SITUATION DE TRAVAIL N°2 : ENCADREMENT D'EQUIPES, GESTION DES RESSOURCES HUMAINES : MISE EN PLACE D'INFORMATIONS COLLECTIVES ET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
SITUATION DE TRAVAIL N°3 : GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE : Gestion des biens et des personnes - gestion des actions en faveur du public - gestion de la qualité
SITUATION DE TRAVAIL N°4 : PARTENARIAT D'ACTION : EXPERTISE TECHNIQUE ET GESTION DE PARTENARIAT : Mise en place du dispositif "Aide au retour à domicile"

RESUME

Le service Ingénierie Sociale et Urbaine d'une association qui lutte contre l'habitat indigne répond à des appels d'offre de Maîtrise d'Oeuvre Urbaine et Sociale (MOUS) dans le domaine du relogement. La MOUS relogement vise à trouver des solutions de relogement adaptées pour des ménages identifiés, en utilisant le parc de logements existants ou en produisant de nouveaux. Le RUIS est chargé de coordonner les équipes de chacune des MOUS relogement des Bouches-Du-Rhône. Ces équipes effectuent un diagnostic social pour déterminer les besoins des personnes devant être relogées. Puis elles mettent en oeuvre le plan de relogement, en assurent le suivi, et réalisent des bilans ainsi que des évaluations des enquêetes de satisfaction des bénéficiaires. Ces résultats sont rendus aux financeurs publics, notamment l'ANRU. En tant que RUIS, il est crucial de trouver un équilibre entre répondre aux exigences des commanditaires concernant le nombre de relogements dans des délais contraints, tout en répondant aux besoins spécifiques de relogement de personnes en situation de grande précarité. Le RUIS met donc en place un management de projet qui nécessite une implication de toutes les parties prenantes autour d'objectifs communs et partagés.

RESUME

Face aux défis posés par le handicap et le vieillissement, ce mémoire explore les ajustements nécessaires pour mieux répondre aux besoins évolutifs des personnes en situation de handicapt vieillissantes (PHV).
Suite à l'analyse des politiques publiques, de l'organisation, de l'environnement, du service rendu et des pratiques professionnelles, je propose un plan d'action visant à améliorer l'accompagnement des PHV. Ce travail s'inscrit dans le cadre de la réécriture du projet d'établissement (PE) actuellement initié.
Pour piloter cette thématique du PE j'ai souhaité m'appuyer sur les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la haute autorité de santé en intégrant ses concepts clés tels que l'anticipation des risques liés au vieillissement, le repérage des effets du vieillissement, l'apport de réponses graduées aux besoins de la PHV et la prise en compte de la PHV dans une démarche d'amélioration continue de la qualité.
Ce mémoire met aussi en évidence l'importance de la formation continue des professionnels, de la personnalisation de l'accompagnement, de la continuité de parcours, de la communication, de l'ouverture du foyer de vie sur son environnement et de la démarche participative et évaluative.
L'objectif est que le foyer retrouve son ADN en étant à l'écoute des besoins et attentes de la PHV, qu'il soit en mesure d'y répondre de manière personnalisée et qu'il contribue au bien-être et à la professionnalisation continue des salariés.